Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Responsable: [PENDENT: nom i cognoms del titular]

NIF: [PENDENT: NIF]

Adreça: [PENDENT: adreça postal completa, codi postal i població]

Correu electrònic: hola@trobam.com

Web: trobam.com

2. Quines dades tractem

• Dades de compte: nom i adreça electrònica en registrar-te. La contrasenya es desa xifrada pel nostre proveïdor d'autenticació; nosaltres no hi tenim accés.
• Dades de comerç (si tens un compte de comerç): nom comercial, adreça, telèfon, email públic, Instagram, descripció, categoria i ubicació del local.
• Ubicació: si concedeixes la geolocalització, la fem servir en aquell moment per mostrar-te comerços propers; no la desem vinculada al teu compte. La darrera ubicació de cerca es pot guardar al teu propi dispositiu.
• Dades d'ús: activacions de codis QR, historial de promocions, ressenyes que publiques i comerços que marques com a preferits.
• Dades de pagament (comerços): no emmagatzemem dades de la teva targeta. El pagament el gestiona Stripe; nosaltres només desem identificadors de client i de subscripció i els registres de facturació.
• Comunicacions: la teva adreça electrònica per a avisos del servei i, només si hi consents, comunicacions de màrqueting i notificacions push.
• Dades tècniques i de seguretat: adreça IP, usada únicament per limitar abusos (comptadors temporals), i registres d'activitat dels administradors.

3. Finalitats i base jurídica

• Crear i gestionar el teu compte i autenticar-te — execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Mostrar-te promocions i comerços propers i personalitzar-los segons els teus interessos — execució del contracte i interès legítim (art. 6.1.b i 6.1.f).
• Gestionar les subscripcions i la facturació dels comerços — execució del contracte i obligació legal en matèria fiscal (art. 6.1.b i 6.1.c).
• Enviar-te comunicacions de màrqueting i notificacions push — el teu consentiment exprés, revocable en qualsevol moment (art. 6.1.a).
• Prevenir fraus i abusos i garantir la seguretat de la plataforma — interès legítim (art. 6.1.f).
• Atendre reclamacions, moderar continguts i complir obligacions legals — interès legítim i obligació legal (art. 6.1.f i 6.1.c).

4. Destinataris i encarregats del tractament

Per prestar el servei compartim dades amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb els quals tenim signat el corresponent contracte. Cadascun només tracta les dades necessàries per a la seva funció:

• Supabase — allotjament de la base de dades, autenticació i emmagatzematge de fitxers.
• Stripe — processament de pagaments i gestió de subscripcions dels comerços.
• Resend — enviament de correus (transaccionals i, si hi consents, de màrqueting).
• Vercel — allotjament i distribució de l'aplicació (CDN).
• Nominatim / OpenStreetMap — conversió d'adreces en coordenades per situar els comerços al mapa.
• Serveis de notificacions push dels navegadors i sistemes operatius (Google, Apple, Mozilla) — només si actives les notificacions.

No venem les teves dades ni les cedim a tercers amb finalitats publicitàries.

5. Transferències internacionals

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, la transferència es fa amb les garanties que exigeix el RGPD (decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea).

6. Durant quant de temps conservem les dades

Conservem les teves dades mentre mantinguis el compte actiu. Quan elimines el compte, les dades personals associades se suprimeixen. Les dades de facturació dels comerços es conserven durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i comptable. Les ressenyes i reclamacions es poden conservar de forma anonimitzada per a finalitats de moderació.

7. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés a les teves dades personals.
• Rectificació de dades inexactes.
• Supressió de les teves dades (dret a l'oblit).
• Oposició al tractament i limitació del tractament.
• Portabilitat de les teves dades a un altre proveïdor.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que afecti els tractaments anteriors.

Pots eliminar el teu compte directament des de El meu compte, o exercir qualsevol dret escrivint a hola@trobam.com. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa.

8. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: xifrat de les comunicacions, control d'accés per rols, contrasenyes desades xifrades i límits contra abusos.

9. Menors d'edat

Per registrar-te cal tenir com a mínim 14 anys. Si detectem un compte d'un menor d'aquesta edat, el suprimirem.

10. Cookies

Només fem servir cookies tècniques i d'emmagatzematge funcional necessàries per al servei; no fem servir cookies de seguiment ni de publicitat. Tens el detall a la Política de cookies.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina amb la data d'actualització.